Estos son los términos y condiciones (en lo sucesivo los "Términos y Condiciones") aplicables al acceso y uso del sitio en Internet https://www.niumi.org, sus enlaces directos e indirectos y/o aplicación móvil comercialmente denominada como NIUMI (en lo sucesivo la "Plataforma" o "Plataforma NIUMI") de NIUMI, S.A. DE C.V., sus filiales o subsidiarias y aquellas empresas controladas por la misma sociedad o grupo corporativo (en lo sucesivo "NIUMI"). Usted (en adelante, el "Usuario") podrá tener acceso a cierta información contenida en la Plataforma que podrá incluir, enunciativa más no limitativamente, productos y/o servicios ofrecidos por NIUMI y/o proveedores registrados dentro de la Plataforma de NIUMI.
El continuar accediendo o contratando cualquier producto o servicio y en general usando la Plataforma, implicará la aceptación expresa de los Términos y Condiciones por parte del Usuario. Por lo anterior, le sugerimos que lea los Términos y Condiciones antes de seguir utilizando la Plataforma.
La Plataforma tendrá la finalidad de publicar y ofrecer diversos productos y/o servicios que fomentan el bienestar y apoyo en salud (mental o física) al Usuario (en lo sucesivo, los “Servicios”; los Servicios se detallarán más adelante en el presente apartado). NIUMI ES Y SERÁ ÚNICAMENTE UN INTERMEDIARIO CUYO OBJETO ES UTILIZAR LA PLATAFORMA COMO UNA HERRAMIENTA PARA CONECTAR AL USUARIO CON CIERTOS PROVEEDORES AUTORIZADOS EN DIVERSAS MATERIAS ENFOCADOS A LOS SERVICIOS (SEGÚN SE DEFINE MÁS ADELANTE). Por medio de la Plataforma, el Usuario podrá tener acceso a asesoría en línea por medio de videollamada o llamada dentro de la misma, videos, cursos, blogs, consejos y recomendaciones y demás que publique NIUMI o los Proveedores Autorizados. Todos los Proveedores Autorizados, el contenido de cada perfil de los Proveedores Autorizados, y en general el contenido de la Plataforma será supervisado y aprobado por NIUMI. Dicho contenido podrá ser modificado o eliminado total o parcialmente a propia discreción de NIUMI.
Todo el contenido que surge del Sitio Web no debe considerarse como servicios o tratamientos médicos o psicológicos de emergencia bajo ninguna perspectiva. Los Servicios se ofrecen para fomentar y/o apoyar por medio de la emisión de consejos respecto de la salud y bienestar del Usuario siempre y cuando no abarquen situaciones de emergencias médicas o urgencias. Bajo ningún concepto debe entenderse que los Servicios constituyen un reemplazo del tratamiento de un especialista médico fuera de la Plataforma, y ante cualquier circunstancia el Usuario deberá siempre consultar a un profesional de la salud en caso de que la Plataforma no mejore la condición del Usuario. Ningún Contenido representa o garantiza que ningún medicamento o tratamiento en particular sea seguro, apropiado o efectivo para el Usuario. Los Proveedores Autorizados (salvo que cuenten con autorización, permisos, títulos y demás necesario de conformidad con la normativa mexicana) no podrán entregar ningún tipo de receta o tratamiento médico al Usuario.
NIUMI pondrá a disposición del Usuario ciertos productos y/o servicios de diversos terceros que efectivamente se registren a la Plataforma de NIUMI para prestar los servicios de bienestar en la Plataforma (en adelante, “Proveedores Autorizados”). NIUMI tomará todas las medidas necesarias para asegurarse que los Proveedores Autorizados cuenten con los permisos, certificados, títulos, capacitación, experiencia y demás necesarios para brindar los Servicios de manera óptima al Usuario, en el entendido que NIUMI es solo una plataforma cuyo contenido va enfocado en dar apoyo al Usuario para el bienestar, pero en ningún momento deberá de entenderse como un remplazo a la atención médica o psicológica fuera de la Plataforma.
Los Proveedores Autorizados actúan por su propia cuenta y de ninguna manera actúan por encargo o en representación de NIUMI, aunado a lo anterior los Proveedores Autorizados no son empleados directos ni indirectos de NIUMI. En visto de lo anterior, NIUMI (al ser únicamente un intermediario que conecta al Usuario con los Proveedores Autorizados) no se hará responsable por cualquier Servicio brindado por parte de los Proveedores Autorizados incluso aunque estos hayan sido de mala calidad o por éstos últimos dar un mal diagnóstico.
En el supuesto que el Usuario tenga alguna queja de cualquier tipo respecto de los Proveedores Autorizados, entonces éste deberá de comunicarlo oportunamente a NIUMI para que éste último realice las acciones necesarias para investigar cada caso en particular y tomar las medidas que considere.
El Usuario deberá, bajo su propia cuenta, consultar con la legislación y jurisdicción aplicable en su país respectivamente para evitar cualquier conflicto legal durante el uso de la Plataforma.
Cuando se emplea el vocablo “Usuario” se hace referencia a cualquier persona que acceda, por sus propios derechos o bien en representación o petición de alguien más, con el fin de navegar en la Plataforma, así como, enunciativa más no limitativamente, acceder al contenido del mismo, celebrar contratos para adquirir los productos y/o servicios ofrecidos por NIUMI y/o los Proveedores Autorizados dentro de la Plataforma, acceder a las herramientas que conforman la Plataforma, a fin de realizar las actividades señaladas dentro del primer párrafo de éstos Términos y Condiciones.
Al momento de aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad ser mayor de edad y contar con capacidad y facultades suficientes para obligarse al contenido del presente de conformidad con las leyes aplicables en su país de residencia. En caso de que los Servicios vayan a ser utilizados por un menor de edad o por alguna persona que no cuente con capacidad o facultades suficientes para contratar, entonces deberá de contar con la supervisión y autorización necesaria y suficiente por parte de sus padres o tutor/es.
El Usuario no será acreedor de una devolución de dinero por la contratación de Productos y/o Servicios, salvo por los siguientes casos específicamente:
En caso de que alguno de los Productos comprados llegue defectuoso, el Usuario deberá de seguir los siguientes pasos:
NIUMI ofrece libre acceso al público en general a su Plataforma, no obstante, podrá limitar acceso a ciertas ligas o enlaces internos y/o externos a ciertos Usuarios, en el entendido que, para tener acceso a todas las funcionalidades, acceso a cierta información y la adquisición de productos y/o servicios, el Usuario deberá agotar el proceso de registro para la creación de un perfil de usuario. NIUMI podrá solicitar para la creación de la cuenta de usuario, así como para el acceso a ciertas funcionalidades y adquisición de productos y/o servicios, enunciativa más no limitativamente: (i) información general para la identificación y contacto del Usuario, (ii) datos de localización del Usuario, (iii) cierta información financiera y/o bancaria, (iv) cierta información sensible que podrá abarcar información médica, de sexo y/o género, etc. (v) la creación de una contraseña para el ingreso del Usuario a la Plataforma. Para mayor información respecto del manejo y tratamiento de sus datos, favor de consultar el Aviso de Privacidad de NIUMI, mismo que podrá encontrar en la Plataforma de NIUMI.
La información solicitada por NIUMI al Usuario podrá variar según lo exijan los productos y/o servicios que pretenda contratar el Usuario y por consecuencia, NIUMI podrá, a su propia discreción, solicitar información adicional. Aunado a lo anterior, NIUMI podrá solicitar cierta información financiera y/o bancaria, para que NIUMI realice el cobro al Usuario en caso de aplicar. Por este medio, el Usuario da su consentimiento expreso y autoriza a NIUMI para realizar los cobros que autorice el Usuario por medio de la Plataforma.
El Usuario será el único responsable de mantener en resguardo los medios de acceso, códigos, claves o contraseñas para tener acceso a la Plataforma. El Usuario será responsable de que todos los datos que le proporcione a NIUMI sean correctos.
La Plataforma permitirá el intercambio de información entre el Usuario, los Proveedores Autorizados y NIUMI, a través de ciertas publicaciones en la misma y en su caso envío, digital o físicamente, de documentación, ofertas, descuentos, banners y demás respecto de los productos y/o servicios ofrecidos por Proveedores Autorizados de NIUMI. Para que el Usuario pueda adquirir dichos productos y/o servicios, deberá llenar efectivamente ciertos formularios de acuerdo al proceso indicado dentro de la propia Plataforma, así como a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario reconoce y acepta que NIUMI tendrá en todo momento el derecho de negar restringir, suspender, cancelar o condicionar el acceso o utilización de la Plataforma o sitio de internet total o parcialmente, de forma temporal o definitiva a su entera discreción.
Para dar cumplimiento a los Servicios de bienestar, NIUMI y/o los Proveedores Autorizados podrán solicitar del Usuario cierta información catalogada como sensible de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Cualquier duda o aclaración respecto del uso de sus datos personales, así como para ejercer sus derechos ARCO, favor de consultar el Aviso de Privacidad encontrado sobre la Plataforma.
El Usuario será el único responsable del uso de la Plataforma. Cualquier evento que pueda surgir derivado del uso de los servicios y/o productos ofrecidos por los Proveedores Autorizados deberá de ser notificado inmediatamente a NIUMI para que éste último colabore con el Usuario para solucionar dicho evento. Para que NIUMI pueda tomar medidas necesarias para el apoyo al Usuario, todas las comunicaciones y eventos deberá ocurrir únicamente por el uso de la Plataforma, en el entendido que en el supuesto que el Usuario tenga contacto con el Proveedor Autorizado por fuera de la Plataforma no podrá ser atendido por NIUMI. Cualquier queja directamente relacionada con la calidad y/o veracidad de los Servicios, deberán de realizarse directamente con el Proveedor Autorizado.
El Usuario deberá acceder a través de equipos, medios ópticos o de cualquier otra tecnología, sistemas automatizados de procesamiento de datos y redes de telecomunicaciones, que cuenten con acceso a internet seguro y confiable.
NIUMI no será responsable por la seguridad de los equipos utilizados por el Usuario para el acceso a la Plataforma, ni por la disponibilidad del servicio de internet seguro en los dispositivos a través de los cuales tenga acceso a ésta, ni tampoco será responsable por daños o afectaciones que el Usuario pueda sufrir durante el uso de la Plataforma o sitio de internet por virus (malware por su traducción en inglés).
Así mismo, el Usuario reconoce que NIUMI no se hace responsable en caso de que acceda a la Plataforma fuera de zona con conexión a internet, y que derivado de ello se apliquen a su cargo costos por los datos consumidos al acceder a dicha Plataforma. En virtud de lo anterior, el Usuario será responsable de cubrir los cargos que en su caso se generen por estos u otros conceptos de naturaleza análoga. NIUMI no garantiza que los servicios ofrecidos a través de la Plataforma funcionen en cualquier hardware o dispositivo. Además, los servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.
El Usuario únicamente podrá realizar instrucciones de pago a través de la Plataforma (“Operaciones”). No serán válidas las Operaciones realizadas por teléfono, fax, correo electrónico o cualquier otro medio ajeno a la Plataforma. Para realizar cualquier tipo de Operación, el Usuario debe contar con fondos suficientes y disponibles en su cuenta bancaria para poder efectuar Operaciones para la contratación de Servicios. En caso de que el Usuario no tenga fondos suficientes en su cuenta, NIUMI no procesará instrucciones de pago y se negará el acceso a cierto contenido y/o productos que el Usuario solicite por medio de la Plataforma.
El Usuario podrá realizar Operaciones en la Plataforma por medio de su cuenta bancaria. Cuando el Usuario realice Operaciones por medio de transferencia bancaria, ésta deberá realizarse directamente por medio de la Plataforma de NIUMI. Para realizar las Operaciones por medio de transferencia bancaria, NIUMI solicitará al Usuario que proporcione ciertos datos de la cuenta bancaria del Usuario a NIUMI, únicamente para que NIUMI pueda hacerse el cobro de la Operación instruida por el Usuario por medio de la Plataforma de NIUMI y dar cumplimiento al objeto de los presentes Términos y Condiciones. NIUMI podrá utilizar diversas plataformas de pago de terceros para realizar el cobro de la transferencia, por lo que el Usuario acepta que se adhiere a los términos y condiciones del tercero para la realización del pago. Aunado a lo anterior, cualquier conflicto que tenga el Usuario con su cuenta bancaria deberá revisarse directamente con la institución bancaria.
El Usuario no podrá usar el Servicio con un propósito ilegal o que de alguna manera sea inconsistente con los Términos y Condiciones. El Usuario acuerda usar el Servicio exclusivamente para el uso y beneficio personal o de su organización, y no para reventa u otro tipo de transferencia. El Usuario acuerda no usar, transferir, distribuir o disponer de cualquier información contenida en el Servicio de cualquier manera que pudiera competir con el negocio de NIUMI. El Usuario reconoce que el Servicio ha sido desarrollado, compilado, preparado, revisado, seleccionado y estructurado por NIUMI y otros, a través de métodos y criterios cuyo desarrollo e implementación ha significado una gran inversión en términos de tiempo, esfuerzo y dinero y constituye propiedad intelectual valiosa y secretos comerciales de NIUMI y dichos otros. El Usuario acuerda proteger los derechos de NIUMI y de cualquier tercero que tenga derechos en el Servicio, durante y después del período de vigencia de este acuerdo, y cumplir con todos aquellos requerimientos razonables y por escrito que NIUMI o sus proveedores de contenidos, equipos u otros puedan hacerle con el objeto de proteger sus derechos en el Servicio, tanto contractuales como legales. El Usuario acuerda notificar a NIUMI por escrito tan pronto tome conocimiento de cualquier acceso o uso no autorizado del Servicio o de cualquier reclamo que señale que el Servicio infringe cualquier ley de propiedad intelectual o industrial u otra, o cualquier otro derecho de terceros.
NIUMI, S.A. DE C.V., con domicilio convencional en C. Monte Huascarán 121, Colonia Villa Montaña, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66235, hace del conocimiento del Usuario que podrá compartir la información del Usuario con proveedores, instituciones y cualquier integrante del grupo corporativo de NIUMI, S.A. DE C.V., para dar cumplimiento a todo lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones, por lo que NIUMI pone a disposición del Usuario el Aviso de Privacidad que podrá encontrarse en la Plataforma.
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NIUMI podrá en cualquier momento modificar los Términos y Condiciones establecidos en el presente documento. En consecuencia, el Usuario reconoce y acepta leer atentamente los Términos y Condiciones cada vez que desee utilizar la Plataforma.
La resolución de cualquier conflicto derivado de los presentes Términos y Condiciones, así como de cualquier operación que se derive por la celebración de cualquier contenido de la Plataforma de NIUMI, deberá ser resuelta ante la jurisdicción aplicable de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México. En caso de que el Usuario y NIUMI celebren un instrumento jurídico por aparte, prevalecerá lo estipulado en dicho instrumento.